วิเคราะห์โดย ประทุมทิพย์ ทองเจริญ
จากภาพที่ 1 การบริหารจัดการแบบวิทยาศาสตร์ของบริษัทเครือซีเมนต์ไทย ตามหลักการ “One best way” ของ Frederick W. Taylor / เสนอแผนภาพโดยผู้วิพากษ์ สามารถอธิบายตามแผนภาพเพิ่มเติม ดังนี้
อุดมการณ์ – เครือซีเมนต์ไทย นำหลักการ “One best way” มาใช้กับองค์กร โดยดำเนินการตามอุดมการณ์ 4 ประการ คือ
1) ตั้งมั่นในความเป็นธรรม (Adherence to Fairness)
2) มุ่งมั่นในความเป็นเลิศ (DEDICATION TO EXCELLENCE)
3) เชื่อมั่นในคุณค่าของคน (BELIEF IN THE VALUE OF THE INDIVIDUAL)
4) ถือมั่นในความรับผิดชอบต่อสังคม (CONCERN FOR SOCIAL RESPONSIBILITY)
จากอุดมการณ์ทั้ง 4 ข้อของบริษัทปูนซีเมนต์ไทย จะเห็นได้ว่า อุดมการณ์ข้อที่ 2) มุ่งมั่นในความเป็นเลิศ (DEDICATION TO EXCELLENCE) สอดคล้องกับหลักการ “One best way” ซึ่งจากอุดมการณ์ในข้อนี้ นำไปสู่ภารกิจต่างๆ ที่บริษัทดำเนินการให้ไปสู่ความเป็นเลิศในหลายๆ ด้าน ตั้งแต่การเลือกทำเลที่ตั้ง ความเป็นเลิศของคน (Talent) ความเป็นเลิศทางเทคโนโลยี เป็นต้น
วิสัยทัศน์ – หรือ Vision ขององค์กรซึ่งเน้น 2 ประเด็นหลัก คือ “นวัตกรรม” และ “คน” โดยมีใจความว่า “วิสัยทัศน์ของเครือซิเมนต์ไทย (SCG) คือ ภายในปี พ.ศ. 2558 เครือซิเมนต์ไทยจะเป็นองค์กรที่ได้รับการยกย่องในฐานะเป็นองค์กรแห่งนวัตกรรมที่น่าร่วมงานด้วย และเป็นแบบอย่างด้านบรรษัทภิบาลและการพัฒนาอย่างยั่งยืน” โดยเฉพาะในปี พ.ศ. 2558 เครือซิเมนต์ไทย การพัฒนาเทคโนโลยี และการสร้างสรรค์นวัตกรรมที่มีความเป็นเลิศ
จะเห็นได้ว่า เครือซิเมนต์ไทยทุ่มเทให้กับการคิดค้นนวัตกรรมเพื่อพัฒนาสภาพแวดล้อมและสังคม ให้เติบโตร่วมกันอย่างยั่งยืน ตลอดจนการสร้างนวัตกรรมของบริษัทในเครือฯ ไม่ได้เพียงเพื่อพัฒนาสินค้าและบริการใหม่ๆ ที่สามารถแข่งขันได้ในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังมองถึงความต้องการที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เพื่อตอบสนองรูปแบบชีวิตของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป สร้างสภาพสังคมและสิ่งแวดล้อมที่ดีขึ้น และรองรับกฎเกณฑ์ทางการค้าต่างๆที่อาจเกิดขึ้นด้วยการลงทุนด้านการพัฒนาเทคโนโลยี อาทิ ร่วมมือกับสถาบันการศึกษาและสถาบันวิจัยทั้งในประเทศและต่างประเทศ และการจัดทำ Technology roadmap เพื่อพัฒนาเทคโนโลยีสำหรับการเติบโตในระยะยาว
สำหรับผู้บริหารองค์กรคนสำคัญที่นำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาใช้ในองค์กร อาทิ จรัส ชูโต ซึ่งท่านได้นำเอาระบบการจัดการและเทคโนโลยีสมัยใหม่เข้ามาใช้ในการดำเนินกิจการ และ พารณ อิศรเสนา ณ อยุธยา ซึ่งเน้นที่การพัฒนาบุคลากรอย่างต่อเนื่องไม่ว่าสถานการณ์จะเปลี่ยนแปลงอย่างไร สิ่งที่ต้องปรับเปลี่ยนจะเป็นในส่วนของ Content ที่จะต้องให้เข้ากับสิ่งแวดล้อมและเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น ขณะเดียวกัน เครือซิเมนต์ไทยยังนิยมใช้การสื่อสารในองค์กร โดยเฉพาะการสื่อสารแบบออนไลน์ด้วยเครือข่ายอินเทอร์เน็ตในองค์กร (Internet) เพื่อสื่อสารข้อความ ข้อมูลต่างๆ ไปยังพนักงานระดับต่างๆอย่างทันท่วงที และทั่วถึงได้มากกว่าการฝึกอบรมในห้องเรียน
ส่วนวิสัยทัศน์เกี่ยวกับ “คน” เนื่องจาก คน หรือ ทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource) ปัจจุบันมองว่าคนเป็น “ทุน” ขององค์กรอย่างหนึ่ง จึงกลายมาเป็น “ทุนมนุษย์” (Human Capital) สอดคล้องกับอุดมการณ์ข้อที่สาม เชื่อมั่นในคุณค่าของคน (BELIEF IN THE VALUE OF THE INDIVIDUAL) ซึ่งบริษัทปูนซีเมนต์ไทย (SCG) นำหลักการ “One Best Way” มาใช้ตั้งแต่การคัดเลือก (Selecting) คนเข้ามาทำงานกับองค์กร โดยจะเลือกนักศึกษาชั้นปีสุดท้ายที่มีผลการเรียนดีเยี่ยมเข้ามาทำงานกับองค์กร หรือ คนที่สำเร็จการศึกษาไปแล้วที่จะมาสมัครงานกับบริษัท ด่านแรกที่จะต้องผ่าน คือ เกรดเฉลี่ยจะต้องสูงตามมาตรฐานที่วางไว้ เพราะองค์กรมีความเชื่อพื้นฐานว่าคนเก่ง (Talent) เป็นทุนมนุษย์ที่จะพัฒนาองค์กรไปข้างหน้าอย่างไม่หยุดยั้ง ตลอดจนสามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงต่างๆได้ และหากเกิดปัญหาพวกเขาก็จะสามารถนำพาองค์กรฝ่าวิกฤติไปได้
แม้ว่าบริษัทปูนซีเมนต์ไทยจะเต็มไปด้วยคนเก่งในองค์กร แต่ทางบริษัทก็มิได้ละเลย “ความดี” ของคนด้วย เพราะ “คนเก่ง” ที่เต็มไปด้วยความรู้ จะต้องควบคู่กับ “คุณธรรม” จากจุดนี้ SCG จึงให้ความสำคัญในการสรรหาบุคลากรเพื่อให้ได้มาซึ่ง “คนเก่ง” และ “คนดี” มีคุณภาพสูงและซื่อสัตย์เข้าร่วมปฏิบัติงาน และมุ่งพัฒนาบุคลากรอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ ยังให้คุณค่ากับ ลูกค้า และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกฝ่ายภายใต้คุณภาพการบริหารงานระดับโลก สอดคล้องกับหลักบรรษัทภิบาล และมีมาตรฐานความปลอดภัยสูง อีกทั้งยังมุ่งยกระดับคุณภาพชีวิตและความเป็นอยู่ของผู้คน
โดยเฉพาะคุณค่าของพนักงาน ซึ่งเครือซิเมนต์ไทย เชื่อมั่นในคุณค่าและศักยภาพของพนักงาน ซึ่งจะทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์ ในบรรยากาศการทำงานที่เปิดเผยโปร่งใส เปี่ยมด้วยพลังแห่งความกระตือรือล้น โดยพนักงานของเราทุกคนจะยึดมั่นและปฏิบัติตามอุดมการณ์ 4 และจรรยาบรรณของเครือซิเมนต์ไทย ภายในปี พ.ศ. 2558 เครือซิเมนต์ไทย จะพัฒนาพนักงานซึ่งมีความหลากหลายทางเชื้อชาติ วัฒนธรรม และประสบการณ์ให้มีความมุ่งมั่นตอบสนองความต้องการของลูกค้า มีโลกทัศน์ที่กว้างไกล
ผู้นำ – ผู้นำของบริษัทเครือซีเมนต์ไทย หรือ ที่มักเรียกว่า “นายห้าง” จากอดีตถึงปัจจุบัน 10 รุ่น ได้แก่
รุ่นที่ 1 มิสเตอร์สคาร์ ชูลท์ซ
รุ่นที่ 2 มิสเตอร์อีริค ทูน
รุ่นที่ 3 มิสเตอร์คาร์สเตน ฟรีส เยสเปอร์เซ่น
รุ่นที่ 4 มิสเตอร์คาร์ มิสเตอร์วิกโก เฟรดเฮม-มิงเซ่น
รุ่นที่ 5 บุญมา วงษ์สวรรค์
รุ่นที่ 6 สมหมาย ฮุนตระกูล
รุ่นที่ 7 จรัส ชูโต
รุ่นที่ 8 พารณ อิศรเสนา ณ อยุธยา
รุ่นที่ 9 ชุมพล ณ ลำเลียง
รุ่นที่ 10 กานต์ ตระกูลฮุน
ที่ผ่านมา ตลอดระยะเวลาที่ผู้บริหารแต่ละรุ่นดำเนินการภายใต้อุดมการณ์ ทั้ง 4 ประการ สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ที่เน้นทั้ง “นวัตกรรม” และ “คน” ซึ่งได้ดำเนินการโดยยึดหลักการเหล่านี้ในการขับเคลื่อนและสานต่องานมาโดยตลอด
หลักปฏิบัติ / วัฒนธรรมองค์กร – ที่นำเสนอมาโดยสังเขป มี ดังนี้
· EDP : Executive Development Program
· Functional Management
· General Management
· High Value Added Product
· Talent Pull
· Global Mindset
· Core Business
· Five Important Characteristics of SCG
อธิบายเพิ่มเติมได้ว่า ทุกอย่างล้วนดำเนินการสอดคล้องกันมาตั้งแต่ อุดมการณ์ วิสัยทัศน์ ที่ถูกนำมาใช้โดยผู้นำองค์กรในแต่ละรุ่น ได้คิดค้น /นำหลักปฏิบัติ หรือ เทคนิควิธีการบริหารจัดการมาใช้กับองค์กรให้ครอบคลุมด้านต่างๆ ตั้งแต่หลักสูตรพัฒนาผู้บริหารระดับสูง (EDP : Executive Development Program) หรือแม้แต่หลักการพื้นฐาน เช่น หน้าที่การจัดการ (Functional Management) หลักการจัดการทั่วไป(General Management) กระทั่งการเพิ่มคุณค่าให้กับผลิตภัณฑ์ (High Value Added Product) ซึ่งมองตามหลักการมองในระดับโลก / ภาพใหญ่ (Global Mindset) การดึงมนุษย์ต้นทุนสูง (Talent) มาเป็นพนักงานในองค์กร และการบริหารตามแก่น/หัวใจของธุรกิจ (Core Business) ซึ่งดำเนินควบคู่กับวัฒนธรรมองค์กร 5 ประการ ดังที่กล่าวมาแล้ว นอกจากนี้ ยังดำเนินไปภายใต้หลักธรรมาภิบาล (Governance) ด้วย
เมื่อองค์กรนำหลักปฏิบัติ หรือ วัฒนธรรมองค์กรมาใช้จะถูกนำมาประยุกต์ออกมาเป็นการดำเนินการใน 4 รูปแบบหลักๆ คือ กิจกรรมต่างๆ (activities) การเรียนรู้ (Learning) การอบรม/พัฒนาทักษะ (Training) ตลอดจนการวิจัยและพัฒนา (Research and Development) โดยเฉพาะการพัฒนาด้านการวิจัยเพื่อสร้างนวัตกรรมเป็นการเพิ่มมูลค่าให้สินค้าและบริการ พบว่า เครือซิเมนต์ไทยมุ่งมั่นเพิ่มศักยภาพในการวิจัย และพัฒนา เพื่อสร้างคุณค่าทั้งด้านสินค้าและบริการ กระบวนการทำงาน รวมทั้งรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอ โดยเห็นได้จากจำนวนนักวิจัย และพัฒนา และงบลงทุนด้านนี้ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการ และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า ซึ่งจะส่งผลให้รักษาความเป็นผู้นำ และเติบโตอย่างมั่นคงต่อไป เครือซีเมนต์ไทย กำหนดนโยบายให้ทุกธุรกิจพัฒนาสินค้าและบริการที่มีมูลค่าเพิ่มสูงขึ้น เพื่อหลีกเลี่ยงการแข่งขันด้านราคา ส่งผลให้มีสินค้าและบริการใหม่ๆ เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
สิ่งเหล่านี้ เป็นเครื่องประกันอย่างหนึ่งถึงการทำงานทุกอย่างตั้งแต่ขั้นตอนแรกจนขั้นตอนสุดท้ายที่ดำเนินการ หรือ ล้อตาม อุดมการณ์ วิสัยทัศน์ ผู้นำ ตามหลักปฏิบัติ และวัฒนธรรมองค์กร ออกมาใน 4 รูปแบบข้างต้น กระทั่งออกมาเป็นผลลัทธ์ทั้งที่เป็นนามธรรม เช่น ชื่อเสียง เกียรติยศ และที่เป็นรูปธรรม เช่น ผลผลิตที่มีคุณภาพ เป็นต้น
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น